Základem problémového chování je u většiny uživatelů sociálních služeb nedostatečné uspokojování jejich potřeb. Nedostatečná znalost příčin tohoto chování včetně neznalosti spouštěcích mechanizmů agrese vede k užití možné restrikce vůči klientovi, které vede zpětně k narušení komunikace mezi klientem a pracovníky. Úkolem kurzu je seznámit účastníky se základními principy vzniku problémového chování, typickými spouštěči a jejich klasifikací, vedením záznamů a vyhodnocením. Dále se základními proaktivními (prevence a deeskalace) a reaktivními postupy (fyzické úchopy, místnost bezpečného pobytu) dle §89 zákona o sociálních službách. V praktické části kurzu se účastníci naučí základní postupy šetrné a důstojnost klienta zachovávající sebeobrany.

 

• pochopení principů vzniku problémových projevů klienta služby
• schopnost klasifikovat a pojmenovat spouštěče problémových projevů, znalost efektivních postupů jejich zjišťování
• orientace v §89 zákona o sociálních službách "Používání opatření omezujících pohyb osob"
• pochopení principu struktury "prevence - deeskalace - opatření omezující pohyb osoby" v práci s klientem s problémovými projevy
• návaznost §89 na otázku ochrany práv klienta a Listinu základních práv a svobod. Znalost Doporučeného postupu MPSV pro užívání opatření omezujících pohyb osob a jeho důsledků pro praxi poskytování služby
• schopnost odvrátit šetrným, bezpečným a důstojnost klienta zachovávajícím způsobem fyzické napadení ze strany klienta služby.