dinstitut.cz

Emoce jsou v podstatě popudy k jednání. Chceme-li být úspěšní v mezilidských vztazích, je nutné, abychom porozuměli vlastním citům i citům druhých lidí. Tak porozumíme tomu, co sami chceme učinit, nebo tomu, co chtějí učinit druzí. Jde tedy vlastně o správné pochopení svého i cizího jednání na základě prožívaných emocí. Emoční inteligence zahrnuje charakter, morální instinkt a cit. Základní etické postoje člověka pramení právě z jeho emočních schopností. Schopnost empatie a sebeovládání však ještě nezaručují morální užívání emocionální inteligence. Přestože někteří lidé dobře rozpoznají, po čem jiní touží, ne vždy využijí tuto schopnost ke správným účelům. Silné pozitivní emoční propojení pečujících a klientů sociálních služeb vede k harmonizaci vzájemných vztahů a zvyšuje kvalitu sociální péče.